Handel & E-Commerce

Ein zuverlässiges und rechtskonformes Datenschutz- und IT-Sicherheitskonzept ist im Bereich Handel & E-Commerce unerlässlich. Die Rechts- und IT-Sicherheitsexperten der ISiCO erstellen mit Ihnen dieses Konzept und beraten Sie auf allen Ebenen: Vom Umgang mit Kundendaten bis hin zu komplexen Fragestellungen der Nutzung von personenbezogenen Daten innerhalb von KI-Anwendungen im Rahmen Ihrer Handelsplattform.

Vorteile bei ISiCO

  • Erfahrung: Langjährige Erfahrung bei der Betreuung von Unternehmen aus Handel & E-Commerce.
  • Expertise: Unsere hochspezialisierten und erfahrenen Rechts- und IT-Sicherheitsberater wissen, worauf es beim Datenschutz in Handel & E-Commerce ankommt.
  • Neue Wege: Wir unterstützen Sie beim Einsatz von Big Data und KI in Handel & E-Commerce.
  • Standorte in ganz Deutschland: Berlin, Düsseldorf und München; Wir bieten auch internationale Beratung an.

Mit dem Einzug neuer Technologien in den E-Commerce Bereich wird eine stärkere Kundenorientierung sowie der detaillierte Blick auf die „Customer Journey“ möglich. Die Personalisierung im Handel gewinnt immer mehr an Relevanz. AdTech, Big Data und Künstliche Intelligenz ermöglichen dem Handel die Kunden direkt anzusprechen. Kundenbindungssysteme führen zu einer langfristigen Bindung des Kunden an Ihr Unternehmen, zu standortbasierten Angeboten und personalisierter Werbung.

Dies beruht alles auf der Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten. Diese unterliegen den komplexen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und – für deutsche Händler – dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), deren Umsetzung einen deutlich erhöhten Compliance-Aufwand mit sich bringt.

Führt das zu einer Schwächung des digitalen Handels? Mit unserer Hilfe nicht! Bei uns treffen Sie auf die Kompetenz von IT- und Rechtsspezialisten mit langjähriger Erfahrung im Umgang mit Mandanten aus Handel & E-Commerce. Wir unterstützen Sie dabei den datenschutzrechtlichen Anforderungen in der Handel & E-Commerce-Branche gerecht zu werden und sie zu Ihrem Vorteil zu verwenden! Denn Datenschutz ist in allen Tätigkeitsfeldern des digitalisierten Handels und E-Commerce relevant: bei der Nutzung von Mobile Payment, hauseigenen Shopping–Apps, Geofencing, Omnichannel-Marketing, Newsletterversand und vielen weiteren Bereichen.

Besondere Herausforderungen im Umgang mit Kundendaten in Handel & E-Commerce:

  • Beantwortung von Betroffenenanfragen.
  • Mitarbeiterschulungen für den Umgang mit Kundendaten.
  • Umgang mit Social-Media-Marketing und Tracking-Tools.
  • Sicherstellung bestmöglicher technischer und organisatorischer Datenschutzmaßnahmen.
  • Rechtskonforme Verarbeitung von Bank- und Kreditkarteninformationen u.a. im Bereich Mobile Payment.
  • Weitergabe der Daten an Dritte (Stichwort:Auftragsverarbeitungsverträge) und Datenübermittlung an Länder außerhalb der EU/EWR.
  • Einsatz von Kundenbindungsprogrammen.

Ausgewählte Referenzen:Referenzen Handel und E-Commerce

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ziel der Umsetzung der datenschutzrechtlichen Vorgaben ist es nicht nur das Risiko von Anfragen der Datenschutzbehörden und damit der Verhängung von Bußgeldern zu senken, sondern auch die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Eine hohe Kundenzufriedenheit beruht auf guter Reputation. Und eine hohe Compliance hinsichtlich der gesetzlichen Anforderungen zum Datenschutz trägt dazu bei.
Die IT- und Rechtsexperten der ISiCO Datenschutz GmbH können Ihnen dabei helfen, die gesetzgeberischen Vorgaben zu Ihrem Vorteil zu nutzen und Compliance zu Ihrem Geschäftsmodell zu machen. Vertrauen Sie auf uns und unsere Expertise im Umgang mit Handel & E-Commerce!

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